תקנון ומדיניות האתר

אתר זה הוא חנות אינטרנטית וירטואלית המופעלת ע"י ממלכת הדובים (שי שיווק דיגיטלי).

כתובת העסק: מינץ 22/19, פתח תקווה

תקנון ומדיניות אלו נולדו כדי לקבוע ולהדגיש את אופן ותנאי השימוש באתר ויחול על כל מי שגולש ו/או משתמש ו/או עושה שימוש באתר או במידע המצוי באתר.

מדיניות החזרה:

אנו בטוחים שתאהבו את הדובים שלנו, אך במידה ובכל זאת תבחרו להחזיר,
אנו מציעים 14 ימי עסקים להחזרת הדובי וקבלת החזר כספי מלא.

הדגשים והבהרות לגבי החזרת מוצרים:

• הדובי צריך להיות 100% חדש, ארוז בניילון המקורי, שלא עבר כל שימוש.
• לא נאפשר החזרת דובי שהיה בשימוש או עם ריח / לכלוכים / סימנים או כל דבר כזה או אחר, הדובי חייב להיות חדש, נקי וארוז כפי שהתקבל.
• במידה והיה כל שימוש בדובי, לא ניתן להחזיר את הדובי.
• במידה וזרקתם את האריזה או שהדובי לא ארוז מכל סיבה שהיא, אנו נבדוק ונוודא כי הדובי חדש לגמרי ולא נעשה בו כל שימוש, ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לאשר או לדחות את ההחזרה.
• החזרת הדובי מצריכה את הגעתכם למחסננו ולכן ההחזרה תתבצע בנוכחותכם, כל עוד הדובי יחזור במצב חדש ובלי סימני שימוש / ריחות / לכלוכים / סימנים או כל דבר כזה או אחר – תקבלו החזר כספי באופן מיידי.
• במידה והחלטתם לבצע שינויים בהזמנה לאחר שהיא נארזה ונשלחה ממחסננו לא יתאפשרו זיכויים וביטולים.
  לדוגמא: שינוי צבע דובי / שינוי ברכה לאחר ההזמנה.
• החזר כספי מלא \ חלקי דרך אמצעי התשלום שאיתו הלקוח שילם. זיכויים באשראי תוכלו לראות בחשבונכם תוך 10 ימי עסקים. זיכויים בהעברה בנקאית תוך 2 עסקים. זיכויים בביט או מזומן באופן מיידי.

עמלות החזרה וביטול עסקה:

אנו לא גובים עלויות על ביטולים, ומציעים החזר כספי מלא, בקיזוז דמי משלוח ועמלת הסליקה, במידה והזמנתם את הדובי עם משלוח.
תוכלו להחזיר את הדובי בתיאום טלפוני מראש: 050-8004453

במידה והמשלוח יצא ממחסננו אל חברת השליחויות,
והלקוח יבקש לבטל את העסקה / המשלוח, יקוזזו דמי משלוח בגין משלוח הלוך – חזור מתוך סך הזיכוי המלא.

מדיניות משלוחים ואספקה:

• ממלכת הדובים מתחייבת לספק את המוצרים תוך 1-5 ימי עסקים באמצעות שליח עד בית הלקוח.
• זמני האספקה לישובים קטנים, קיבוצים ומושבים יכולים להגיע ל-7 ימי עסקים.
• ממלכת הדובים מאפשרת איסוף עצמי בתיאום טלפוני מראש מכתובת: מינץ 22, פתח תקווה.
• עלות משלוח מהיר לכל הארץ (5 – 1 ימי עסקים) 39.90 ש”ח.
• משלוח חינם בקנייה מעל 500 ש”ח באתר (סה”כ עלות המוצרים לא כולל דמי המשלוח).

תקשורת עם שירות הלקוחות:

תקשורת עם שירות הלקוחות לגבי, החזרה / ביטול / זיכוי / טיפול בעסקה תתבצע באמצעות אחד מאמצעי התקשורת הבאים:

• שיחה טלפונית בטלפון: 050-8004453
• ווטצאפ: 050-8004453
• אימייל: pnylee.co.il@gmail.com

הגבלת גיל:

• כל גולש העושה פעולת רכישה באתר מצהיר כי הוא בן 18+ ומודע לתקנון באתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באתר וכי הוא מכיר את הכללים ואת תכולתם, כך שלא תהיה לו כל טענה או תביעה בקשר לאי דיוקים במידע.

אחריות:

• ממלכת הדובים מתחייבת לספק את המוצר ללקוח לאחר הרכישה אך החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר.

מידע נוסף:

• ממלכת הדובים שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תמחור המוצרים בכל עת, וללא כל התראה מראש על כך.
• ממלכת הדובים שומרת לעצמה את הזכות לשנות / לעגל את המחיר בעת רכישה טלפונית.
• הגולש מצהיר כי ידוע לו שתמונות המוצרים באתר מייצגות עד כמה שאפשר את המוצרים כפי שהם במציאות. יש מצבים בהם יתכנו הבדלים קלים בצבעים או בתצלומי המוצרים המופיעים באתר לבין אלה שיסופקו בפועל ללקוח, המוצרים באתר מוצגים בתום לב.
  מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, כל המידע והתמונות ו/או דגמים ו/או חומרים ו/או צבעים הם לצורך המחשה בלבד ואין בפרסום המוצר שום התחייבות כי המוצר נמצא במלאי החברה.
• אתר החברה עם כל המידע המופיע באתר (טקסט, תמונות, עיצובים, קטעי וידיאו) מוגנים ע”י דיני זכויות יוצרים והינם רכושה של החברה בלבד. על הלקוח נאסר לעשות כל שימוש בזכויות יוצרים של החברה כגון: העתקה, שכפול, צילום, פרסום, או כל פעולה אחרת ללא הסכמה בכתב של החברה.
• ממלכת הדובים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת תנאי שימוש אלו לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש.תוקפו של שינוי בתנאי השימוש יחל מרגע פרסומו באתר זה.
• השימוש בלשון זכר בלבד נעשה מתוך נוחות בלבד ותנאים אלו יחולו על כל משתמשי האתר.
• גודל הדובי נמדד כאשר הוא ריק(ללא מילוי) ולכן, תיתכן סטייה קלה של עד 10 ס”מ בגובה הדובי בעקבות המילוי.

מדיניות פרטיות:

• רכישה באתר ממלכת הדובים מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת “משולם” והאתר אינו שומר את פרטי האשראי של הלקוח במערכת.
• אתר ממלכת הדובים הינו אתר קניות מאובטח ששומר את פרטי הלקוח לאחר ההזמנה, פרטים כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת מייל, טלפון, כתובת מגורים לצרכי אספקה וצרכי שיווק מחדש(רימרקטינג ועדכון על מבצעים)
• במעמד ביצוע העסקה באתר באמצעות כרטיס אשראי / ביט מצהיר בזאת הלקוח כי כרטיס האשראי ו/או חשבון הביט באמצעותו מבוצעת העסקה הינו בבעלותו של הלקוח וכי הכרטיס הינו בתוקף וכי הוא מורשה ע”פ כל דין לבצע את העסקה בסכום הרלוונטי.
• הלקוח מצהיר ומאשר כי ידוע לו שנסירת פרטים כוזבים או פרטים שאינם נכונים, עלולה להיות עברה פלילית, וכי במקרה של מסירת פרטים כאלו, יתכנו צעדים משפטיים לרבות תביעות בגין נזקים שייגרמו לממלכת הדובים.
• בעת רכישה באתר, יידרש הלקוח לזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת.ז, טלפון, כתובת ופרטי אמצעי תשלום. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים, ומצהיר שכל זאת נעשה מרצונו בלבד. במידה והפרטים שהרוכש מסר יהיו שגויים ולא מדויקים ייתכן ותהיה בעיה באספקת המוצר.
• בעת ביצוע ההזמנה באתר ומרגע מסירת הפרטים, תהיה רשאית ממלכת הדובים לשלוח אל המשתמש הודעות עדכון ומסרונים על מצב ההזמנה.
• במעמד הרכישה הראשונה יתבקש הלקוח האם הוא מעוניין להצטרף לרשימת תפוצה של האתר לצרכי קבלת מידע פרסומי, מבצעים, ע”י הודעת SMS או דוא”ל, במידה והלקוח אינו מעוניין לקבל מידע, תכנים או הודעות על מבצעים מממלכת הדובים הוא יוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר, וכן יוכל להסיר את פרטיו בכל עת.